La sua pipa è semplicemente bruciata o sta per bruciarsi.

Ce la invii per la sostituzione come previsto dalla garanzia. Purtroppo la radica è un materiale naturale e ( per fortuna raramente ) possono esserci impurità celate all' interno della struttura che non sono visibili all' esterno.

In qualche raro caso la bruciatura può dipendere da chi fuma troppo caldo di conseguenza per analizzare la causa dovremo dissezionare la pipa e l'originale non verrà quindi restituito.

N. B. La garanzia prevede una sola sostituzione. Se non è disponibile lo stesso modello e finissaggio l'azienda si riserva il diritto di effettuare la sostituzione con la pipa più simile possibile per qualità e forma.